Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại ke789

xử lý dữ liệu cá nhân với tiêu chuẩn bảo mật nghiêm ngặt — từ thông tin tài khoản đến lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money.

Mã hóa SSL toàn bộ phiênKhông bán dữ liệu cho bên thứ baQuyền yêu cầu xóa tài khoảnHỗ trợ tiếng Việt về quyền riêng tư
ke789 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại ke789
BẢO MẬT VÀ LƯU TRỮ

Cách ke789 bảo vệ và quản lý dữ liệu của bạn

Mỗi tài khoản được bảo vệ qua mã hóa SSL và xác thực hai lớp. Dữ liệu giao dịch — bao gồm các lần nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — được lưu trữ trên máy chủ bảo mật và chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được truy cập khi cần xử lý khiếu nại. Thời gian lưu giữ dữ liệu tuân theo yêu cầu pháp lý tại từng khu vực được phép.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa theo tiêu chuẩn SSL. Kết nối từ điện thoại hay máy tính đều đi qua lớp bảo mật này trước khi dữ liệu được xử lý.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi sử dụng cookie phiên để duy trì đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện giao diện. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Thời gian lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được giữ lại trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian theo quy định pháp luật sau khi đóng. Sau đó dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Không chia sẻ thương mại

ke789 không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích tiếp thị. Dữ liệu chỉ được chia sẻ khi có yêu cầu pháp lý hợp lệ từ cơ quan có thẩm quyền.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận yêu cầu. Gửi thông tin qua một trong các kênh bên dưới và chúng tôi sẽ phản hồi theo đúng quy trình xử lý dữ liệu.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Truy cập mục Hỗ trợ trong tài khoản để mở cuộc trò chuyện trực tiếp. Đội ngũ phản hồi bằng tiếng Việt và có thể xác minh danh tính ngay trong phiên chat.

Email bảo mật

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến địa chỉ email hỗ trợ được hiển thị trong phần Cài đặt tài khoản. Vui lòng đính kèm thông tin xác minh để xử lý nhanh hơn.

Mục Tài khoản của tôi

Đăng nhập trên điện thoại, vào Cài đặt rồi chọn Quyền riêng tư để xem dữ liệu đang lưu trữ và gửi yêu cầu chỉnh sửa trực tiếp từ giao diện.

Giải đáp về quyền riêng tư tại ke789

Những thắc mắc phổ biến nhất về cách chúng tôi xử lý dữ liệu, quyền của bạn và cách liên hệ khi cần hỗ trợ về thông tin cá nhân.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính. Dữ liệu thiết bị như loại trình duyệt và địa chỉ IP cũng được ghi nhận nhằm bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.

Có. Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu trong tài khoản để phục vụ đối chiếu và hỗ trợ khiếu nại. Dữ liệu này không được chia sẻ cho mục đích tiếp thị.

Được. Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Cài đặt rồi chọn Quyền riêng tư để xem dữ liệu hiện có. Hoặc liên hệ đội hỗ trợ qua live chat tiếng Việt để được hướng dẫn cụ thể.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat trong tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý theo quy trình xóa dữ liệu và thông báo kết quả trong thời hạn quy định.

Chúng tôi không bán hay cho thuê dữ liệu. Thông tin chỉ được chia sẻ khi có yêu cầu pháp lý hợp lệ từ cơ quan có thẩm quyền hoặc khi cần thiết để xử lý giao dịch thanh toán nội địa.

Có. Chính sách quyền riêng tư áp dụng cho mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính — miễn là bạn đang truy cập tài khoản ke789 tại khu vực được phép theo quy định địa phương.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.