Tham khảo

Điều khoản và điều kiện tại ke789

Trước khi sử dụng dịch vụ, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây. Những nội dung này điều chỉnh mọi hoạt động trên tài khoản của bạn — từ giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money cho đến việc…

Áp dụng tại vùng hợp lệTài khoản cá nhânGiao dịch nội địaQuyền lợi người dùngHỗ trợ tiếng Việt
ke789 Điều khoản và điều kiện tại ke789
KÊNH HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi cần giải đáp điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quyền truy cập tài khoản, chính sách giao dịch đến yêu cầu điều chỉnh thông tin — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Mô tả rõ vấn đề và cung cấp mã giao dịch nếu câu hỏi liên quan đến MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để được xử lý nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở trang ke789 trên điện thoại, nhấn biểu tượng trò chuyện góc dưới màn hình để kết nối ngay với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt.

Thư điện tử

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ. Phù hợp khi bạn cần đính kèm ảnh chụp giao dịch hoặc tài liệu xác minh tài khoản.

Mạng xã hội

Nhắn tin qua trang mạng xã hội chính thức của ke789 để được hướng dẫn tra cứu điều khoản hoặc gửi khiếu nại ban đầu.

BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ quyền lợi của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý giao dịch nội địa qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ và cung cấp mã xác minh tài khoản. Để thực hiện thay đổi, truy cập mục cài đặt tài khoản trên điện thoại, chọn phần thông tin cá nhân và làm theo hướng dẫn xác thực OTP.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được bảo vệ bằng mã hóa SSL. Dữ liệu không được truy cập ngoài phạm vi vận hành dịch vụ.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ kèm mã tài khoản để được xử lý.

Lưu giữ thông tin

Dữ liệu giao dịch được lưu theo chu kỳ quy định để phục vụ đối soát và giải quyết tranh chấp. Sau thời hạn, thông tin được xóa theo quy trình nội bộ.

Yêu cầu xóa tài khoản

Để đóng tài khoản và xóa dữ liệu, liên hệ hỗ trợ qua trò chuyện trực tiếp trên ke789 và xác nhận danh tính bằng OTP gửi đến số điện thoại đăng ký.

Giải đáp thắc mắc về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản tại ke789. Nếu vấn đề của bạn chưa được đề cập, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp qua trò chuyện trực tiếp trên ke789 hoặc qua email.

Dịch vụ ke789 chỉ khả dụng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Bạn có trách nhiệm xác nhận việc sử dụng dịch vụ tuân thủ quy định pháp luật tại nơi bạn sinh sống.

Có. Vào mục cài đặt tài khoản trên điện thoại, chọn thông tin cá nhân, thực hiện thay đổi và xác nhận qua OTP gửi đến số điện thoại đăng ký của bạn.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất cứ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải trên ke789. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra trang này định kỳ.

Liên hệ hỗ trợ qua trò chuyện trực tiếp, cung cấp ảnh chụp màn hình xác nhận giao dịch từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay. Chúng tôi sẽ đối soát theo mã tham chiếu giao dịch.

Tài khoản có thể bị tạm ngưng nếu phát hiện vi phạm điều khoản, sử dụng thông tin không chính xác, hoặc hoạt động bất thường trên ví điện tử liên kết. Bạn sẽ được thông báo và có quyền khiếu nại.

Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua kênh hỗ trợ trên ke789, xác minh danh tính bằng OTP. Chúng tôi xử lý yêu cầu và xác nhận kết quả qua kênh liên lạc bạn đã đăng ký.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.